Carritos guardados: Aquellas prendas que sean guardadas en los carritos no garantizan la reserva, sólo permite una rápida compra cuando se acceda a la cuenta de cliente.
Plazos de envío: En periodo de rebajas o promociones los plazos de entrega se pueden demorar varios días más de lo habitual.
Política de Cambios – Devoluciones
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 15 días siguientes a la recepción de su compra- la devolución del producto que no tenga signos de haber sido usado. El producto deberá estar en la misma óptima condición en la que se entregó en la fecha de compra.
Si se desea realizar una devolución, estos deberán ser dirigidos a Calle Cuna 22. 41004. Sevilla / Telf. 854 72 67 53.
No se permite el cambio por otra prenda. Para ello habría que realizar la devolución por el importe total del producto a devolver y realizar una compra nueva.
Gastos de envío
Los gastos de envío para Península (España) son de 3,95 euros si el total del pedido es inferior a 50 euros. Cuando el total del pedido es superior a 50 euros los gastos de envío son gratuitos.
Para envíos a Islas Baleares los gastos de envío serán de 8,50 €. si el total del pedido es inferior a 50 euros. Cuando el total del pedido es superior a 50 euros los gastos de envío son gratuitos.
Para envíos a Portugal los gastos de envío serán de 6 €. si el total del pedido es inferior a 50 euros. Cuando el total del pedido es superior a 50 euros los gastos de envío son gratuitos.
Los envíos tardarán de 24-48 h. laborables en llegar al domicilio indicado dentro de la Península. Para envíos a Baleares el tiempo de tránsito es igual al anterior.
En periodos de comienzos de rebajas o promociones especiales las entregas por parte de la mensajería pueden retrasarse un día más.
Capitán Mauro no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelga, accidentes, sobrecarga, etc.
Los sábados, domingos y festivos, no habrá servicio de entrega y se computa como días no hábiles.
Cómo devolver sus pedidos a domicilio
En el paquete se le enviará el albarán de la compra junto con la nota de devolución. Rellene la nota e inclúyala en el paquete para la recogida.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 15 días desde que se recibió el pedido ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución.
Esta devolución será gratuita.
“Capitán Mauro” le devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales, excepto cuando se trate de defectos de fabricación o calidad por parte de “Capitán Mauro”, en cuyo caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles.
No se permite el cambio por otra prenda. Para ello habría que realizar la devolución por el importe total del producto a devolver y realizar una compra nueva.
Los complementos no tienen devolución.
Cómo devolver/cambiar sus pedidos en tiendas físicas.
1. Si lo desea también puede realizar el cambio de las prendas o la devolución en la tienda física de “Capitán Mauro”.
2. Para realizar el cambio/devolución deberá llevar a la tienda el albarán/factura de la compra realizada a través de la tienda online donde se especifica el nº de pedido, fecha y desglose de artículos comprados. Este albarán/factura lo recibe el cliente inmediatamente en su email al realizar la compra y también lo recibe en el paquete del pedido (importante: según el servidor de correo electrónico, puede que se encuentre en la carpeta Spam o Correo no deseado).
3. Una vez en la tienda podrá realizar el cambio.
4. Para devoluciones en tienda física el cliente llevará el paquete y “Capitán Mauro” le hará la devolución del importe en el plazo de 3-5 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Nota sobre Cambios y Devoluciones
No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior ni de complementos.
Falta de stock
Si por algún motivo al preparar el pedido notificamos que falta la existencia de alguna unidad ya comprada, al cliente se le ofrecerá la posibilidad de cambiarla por otra prenda de igual valor o se le devolverá el dinero.
Métodos de pago aceptados
– Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro, 4B.
– Paypal.
Los datos introducidos para el pago con tarjeta, paypal y financiación se introducen en una página segura propiedad de la entidad emisora del pago y que se transfieren mediante SSL de forma segura.
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